Em um mercado competitivo, otimizar processos e reduzir custos é essencial. Nesse contexto, surge o RPA (Robot Process Automation, ou Automação Robótica de Processos), que automatiza tarefas complexas e repetitivas por meio de robôs programados para executar ações humanas no computador. Essas tarefas podem ser executadas a partir servidores, e não requerem nenhum tipo de interação humana após implementadas. Outro tipo de automação é o RDA (Robot Desktop Automation, ou Automação Robótica do Desktop), que auxilia um usuário humano em suas tarefas diárias no computador. Geralmente, essa automação é iniciada e controlada pelo usuário, em seu próprio PC.